“老板！”
当许浪的问话一问完，作为汰渍洗衣粉的总研发负责人布鲁斯马上站立起来，底气十足地回答道。
“我们的佳洁士牙膏也是研制成功了，而且还生产了一批样板货，准备让老板你进行检验！”
话音一落，佳洁士牙膏的研发总经理马克杯也是激动地站立起来汇报道。
“好！那么现在你们告诉我，产品和品牌的区别是是什么？”
许浪听后满意地点了点头之后，就再次询问道。
“.......”
被许浪突然如此一问，布鲁斯和马克杯顿时被问住了，呆愣着。
“品牌就是能够被大家都记住，并且耳熟能详的产品牌子！”
“而产品就是被你看到和拿到的东西，如果没有被你看到的话，就不知道它的存在的东西！”
“所以我们海飞丝公司这一次所研制生产出来的新产品，我们都必须要以市场第一的定位，来抢战市场份额和深入各个潜在客户的脑海里面，让他们记住我们的品牌产品！”
“所以我们的商业战略就是要让我们的企业和产品与众不同，在残酷的商战里面形成核心的竞争力，同时以市场领导者的定位来植入顾客群的心智，形成品牌效应！”
“也就是说明天开始我们的所有广告不管是电台的，报纸的，甚至是电视机上面的，或者是街道上和各个店铺的招牌上面，我们都要围绕着市场第一名的定位，来宣传推广我们的汰渍洗衣粉研制和佳洁士牙膏！”
“同时我们也会像宝洁公司那样在各个公共电台赞助播出“肥皂剧”，派发产品试用装，以及抽奖活动，促销奖金等多种提高品牌知名度，以及引流行动的！”
“所以我一而在，在而三地告诉你们，我们必须要比同行更加迅速地抢占客户的心智资源，确立我们的品牌形象在客户的脑海里面，让他们念念不忘！”
“总之你们一定要给我记住成为第一胜过做的更加好，要让我们的潜在客户相信我们的产品就是我们所在的领域的品类的首创第一名，是最好的第一名！”
“因为只要这样做，客户的心智才会在别人一说起洗衣粉就会想起以市场第一名寄居的我们的汰渍洗衣粉，而一说起第一的牙膏品牌，就会马上想到我们的佳洁士牙膏！”
“这就是以第一名定位的好处，就像人们永远只会想到第一名，而且第二名，第三名，以及之后的名次，他们都是没有心思去记住的！”
许浪看着默不作声，不知道如何回答的两个部门研发总经理，开始滔滔不绝地解说道。
“另外最后我还将我们的客服服务，划分为：基础服务，标准服务，满意服务，超值服务和难忘服务！”
“而物超所值的服务和难忘的服务，则是我主要抓检查的重点服务！”
“那些员工能够创造出更加多的高质量的客户服务的话，我就会给与对方高额的奖金奖励，反之则要被扣钱来充当公款请全体员工吃东西！”
还没有等听得满面惊鄂的布鲁斯和马克杯回话之际，许浪继续说道。