“孙总，马总，我们可以好好谈谈电子支付的事情了。”何小薇微笑道对孙德棣和马芸道。
“何经理，银行业务其实我们不太懂，您是金融专家，有一个问题看看要怎么解决？”孙德棣首先问道：“我们的淘宝网和马总的天猫网，都是国内最大的个人电子商务网站之一，每天成交笔数和成交额都很多。为了促进用户增加交易，我们又推出了支付宝担保交易的模式。”
“这种担保交易模式，一经推出就受到了用户的热烈欢迎，支付宝交易呈现爆发性增长。这也算是一种‘幸福的烦恼’吧，支付宝结算量上升之后，结算效率的问题出现了。简单地说，就是对账对不过来了。”
孙德棣对何小薇讲解支付宝目前的窘迫。
原来，除了少部分买家开通了网银能在线支付外，大部分买家仍通过银行、邮局汇款等方式付款，他们将钱打到支付宝在各大银行的对公账户上，然后由支付宝作为中间人协调交易进度。
淘宝网负责结算的员工需要每天盯着公司的账户，每入一笔账都要以手工形式记录下来，再根据汇款信息里备注的淘宝ID和订单编号匹配买家的实名信息，核对后再通知卖家发货。
但这样做也会产生问题，例如有的买家汇了款却没有写备注，有的买家虽然写了备注，但是经过跨行转账到支付宝账上时，备注信息没有了。
这样，转过来的钱就无法和交易对应，淘宝也无法通知卖家发货，整个交易流程只能被迫中断。
有时，为了找到付款的买家，淘宝客服还在淘宝网首页挂出一个“寻钱启事”，但这样做的效果也不好，有时候找到买家了，商品却下线了。
最初，支付宝员工将大部分精力都放在了对账上。他们将各家银行交易处理的异常数据填写在笔记本。逐笔找银行人工核对。起初，这种人工的方法还可以维持，但随着交易笔数的增加，这项工作变得越来越困难。
买家备注信息不全只是影响交易效率的一个方面，由于支付宝是通过其在银行的对公账户向卖家付款，对公账户开户行的交易处理能力也很重要。
他只说了淘宝网，但他相信，马芸的天猫网也是一样。
“何经理，问题就是这样。我们迫切希望银行能给我开放更多的端口的权限，增加支付宝的支付成功率，让账单更加清晰明了。”
“哦，孙总，您说的交易量、成交额很多，是多到什么地步呢？”
没想到，何小薇没有直接回答他的问题，吸引她注意力的却是交易量和成交额。
“呃，目前为止，支付宝的日交易量已达8000笔，日成交额达到30-50万元。”孙德棣道。
“取中值计算，那一年就是1.5亿？”何小薇略一沉吟就算出数据。
“不不不，何经理，我们的交易量增长是非常快的，估计到年底到增长到日成交上百万元。这么算下来全年应该是2亿多。”孙德棣纠正道。
何小薇心里略惊。
马芸听到孙德棣报的数据，心里暗暗震动。
淘宝网的担保交易增长好快。
自己的天猫网想追上，还得十倍努力才行啊。
“好吧，就算一年2亿，可是算下来，单子笔数都有几百万笔了，我们银行要投入多大的人力物力，算下来银行得不偿失啊。”何小薇感慨道。
她是银行的老人了，金融知识和基层经验都十分丰富。
90年代以来，央行对支付工具进行了全面改革，建立了以汇票、支票、本票等票据为主体的支付工具体系。
其中，银行汇票和支票是使用最普遍的非现金支付工具。
支票主要通过同城清算所进行处理，使用范围较小。