首先出现在科伊达视野里的，居然是一群平民，他们在德军士兵的驱赶下，跌跌撞撞地从满是硝烟和烈火的棱堡里走出去。一离开棱堡，就有一些平民夺命狂奔，试图在最短的时间内，冲到苏军的一方，那样他们就能安全。
但是惊慌逃窜的平民，跑出没多远，就被躲在人群中的德军士兵乱枪打倒，变成了一具具尸体。在这些尸体里，不光有年轻人，也有老人、妇女和孩子。
看到平民在自己的面前被德国人打倒，正准备展开进攻的苏军指战员人人义愤填膺，他们变得有些焦躁不安，有平民在战场中，他们无法集中全部的精力去对付密如蝗虫的德军。有些沉不住气的战士，瞄着那些露头的德军士兵开枪。但狡猾的敌人听到枪声一响，立即蹲下躲进人群，使战士们射出的子弹落了空。
政委马什科夫来到科伊达的身边，对他说道“师长同志，敌人裹挟了这么多平民，我们要想一个好办法应付，否则敌人就冲过来了。”
科伊达何尝不想尽快消灭敌人，解救那些被裹挟的平民，但他还是第一次遇到这种情况，仓促之间哪里能想出好的办法。经过一番激烈的思想斗争后，他决定把此事向上级报告，由索科夫来做出决定。
接通了集团军司令部的电话后，他听到的是萨梅科的声音“我是萨梅科，您是哪里”
“您好，参谋长同志。”科伊达语速极快地说道“司令员同志在吗”
“他不在，”萨梅科回答得很干脆“他去了前沿，如今可能在第182师或第84师的师指挥部。”
得知索科夫不在指挥部里，科伊达急得像热锅上的蚂蚁似的，他连声说道“这可怎么办，这可怎么办”
“科伊达上校”萨梅科听科伊达这么说，立即意识到出了什么事情，连忙追问道“发生了什么事情”
“我们师正准备对棱堡发起进攻时，出现了大量被敌人被裹挟的平民，狡猾的敌人走在他们的后面，正在向我们的阵地推进”
“这帮无耻的德国佬，居然干出如此卑鄙的事情。”萨梅科怒气冲冲地说“你们采取了什么措施吗”
“没有，参谋长同志。”科伊达尴尬地回答说“我们还从来没有遇到过这种情况，暂时还没有采取任何措施。”
科伊达没有遇到过这种情况，萨梅科何尝又遇到过呢。他皱着眉头思索了一阵，对科伊达说“科伊达上校，命令你的部队做好战斗准备，一旦德国人利用平民做掩护，向你们发起进攻，就果断地予以还击。”
“要是误伤到平民，我们该怎么办呢”
萨梅科哪里知道该怎么办，只能含糊地说“你自己看着办吧。”
结束了和科伊达的通话后，萨梅科意识到问题的严重，连忙命人向第182师和第84师的师指挥部了解索科夫的去向。