一，精耕细作，维护原有客户：
紫苏接手“玉容养颜”事务后，并未急于求成，而是沉下心来，首先稳住了基本盘。她深知，原有的客户是慧养堂的根基。
1.为了更好地服务客户，她决定对英子留下的客户资料进行全面的整理和升级。她花费了大量的时间和精力，将每一位客户的信息都详细地记录下来，形成了一本详尽的“玉容册”。
在这本“玉容册”中，除了基本的姓名、府邸、肤质和过往所用方剂等信息外，她还特别添加了一些重要的项目。
比如，“禁忌喜好”这一项，她会详细记录客户不喜欢的某种药气，以及他们偏好的香型。
这样，在为客户调配护肤品时，就可以避免使用他们不喜欢的成分，同时满足他们对香味的喜好。
另外，“时节反应”也是一个重要的方面。她会根据客户在不同季节的皮肤状况，记录下春夏容易出油、秋冬常常干燥等信息。
这样，在不同的季节，就可以为客户提供更具针对性的护理建议和产品。
还有“关联亲眷”这一项，她会记录客户的母亲、女儿等可能成为潜在客户的亲属信息。
这样，一旦有适合的产品或服务，就可以及时向他们推荐，扩大客户群体。
为了方便查阅，她将每一份“玉容册”都单独成卷，按照客户的姓氏或者其他分类方式进行整理。这样，当需要查找某个客户的信息时，就可以迅速找到相应的卷宗，一目了然。
在为那位侍郎夫人郑氏服务的第二天，紫苏仔细地在她的“玉容册”上添加了新的记录：“壬寅年五月初八，夫人因枳实粉过敏，导致肌肤变得异常脆弱。
经过观察，发现夫人对清雅的兰香情有独钟，而对浓烈的药味则颇为反感。此外，夫人的妹妹即将在秋天举行及笄之礼，届时可留意为其推荐一些温和的养颜品作为及笄礼的礼物。”
2.为了更好地服务重要客户，她精心策划并推行了一项名为“定期问安”的制度。
这项制度要求负责与重要客户对接的弟子们，每隔十天就要主动与客户取得联系，可以选择登门拜访，或者通过其他方式传达问候。
需要强调的是，这并不是一种推销行为，而是真心实意地关心客户的近期肌肤状况。弟子们会在与客户交流的过程中，仔细询问他们的皮肤状态，是否有任何不适或变化。
同时，结合当前的季节特点，为客户提供一些简单而实用的养护建议。
通过这种方式，客户能够真切地感受到持续的被重视。
他们会知道，即使没有购买产品，也依然是被关注和关怀的对象。这样的互动不仅有助于维护良好的客户关系，还能增加客户对品牌的好感度和忠诚度。。