他每天兢兢业业的管理着网店,既是客服也是售后,服务又贴心,说话又好听,所以看到好评后会很高兴,很有成就感。
可是突如其来的第一个差评,把他给整懵了,一时间不知道怎么办才好。
尤其是打给周恒的时候,前两次还没有打通,那就更着急了。
这也就是在网上,要是面对面,他估计都可能要跟人急眼打架。
周恒也很着急,差评的后果他知道,反正很严重,会降低网店的权重,以及降低新客户的购买信心。
他卖那么贵的东西,本身顾客就会多方犹豫,那看到一个差评,打击性就太大了。
而且听马晨说,对方是个变态,那有可能就是恶意差评啊,这个……必须处理。
不过念在马晨也才接触这个没多久,周恒也没责怪他没有处理能力,还是很有耐心的问道:“那差评的人是怎么说的?你发过来我看看。”
没过多久,他就收到一张截图,一看里面的文字,真把他气得笑了。
【客服员很优秀,快递很快,拿到手上冰都没有化掉,野兔肉也很好吃,我按着教程做的,味道都非常不错,很新鲜,老实说,我从来没有吃过这么好吃的野兔肉,下次还会回购的。
但是我还是要给你一个差评,为什么呢?因为我想要老板知道,人生是不会有一帆风顺的,即使你多努力、你做得多好,但结果偏偏没有往你预想的方向发展。】
这一大长篇!
怪不得马晨说他是个变态!
您这一个差评,各种说好吃,还偏偏不想给好评,打这么多字不累么!
一时之间,他对着这个差评,也不知道说什么好了,真是啥样的人都有啊。不过他知道,这样的差评反正是不会影响客户购买信心的。
但还是影响店铺的权重,同类目显示名次会靠后——这就会影响店里的流量,间接影响销量。
这年头,真是什么样的人都有。
损人不利己啊,这样做对他自己有什么好处呢?显得他很幽默?
江晓萱也挤了过来,看了看这个差评,笑出了打鸣声。
她知道这个差评问题不大,便指着周恒:“周大老板,百因必有果啊!让你天天敲我的脑袋,这下子治你的人来了吧!”
周恒顺手又敲了一下她的脑袋,说道:“是不是你的粉丝做的?”
江晓萱说道:“我的粉丝才不会这么无聊,他们只会夸我好看。”
“切,他们都不知道你长什么样。”
“那也不妨碍他们夸我啊!”
周恒想了想,回复马晨:这个差评影响不大,但还是可以温柔的和买家说一下,请他把差评改了,如果再三请求了,他还是硬不改,那就算了。
反正有些人买东西时,会先看看差评,因为大伙都认为好评是刷出来的,差评才是真的。
那看到这个差评,相反应该会让买家有信心吧?
唉,面对这么闲的顾客,也不知道说什么好。
正说话间,一阵细碎的脚步声传了过来,周恒回头一看,三个大小不一的孩子们,搬着几个凳子,吃力的走过来了。
这些孩子们一个七岁,一个九岁,一个十岁,都是张运喜的孙辈,称呼张峰为叔叔。
他们写完了作业,听说张峰他们在这边烧烤,于是都搬着凳子过来了——周恒他们没带凳子来,都是随便搬块石头坐着的。
而这些孩子们可能是得了爷爷的授意,给搬了几张长条凳子过来。