最近这些天,她都在为提升客服品质以及客户口碑方面做着各种尝试。
从改换客房里的家具家电,改变灯光亮度,换床,以及床上用品,窗帘等大件物品。
小到更换入户的地毯,吹风机,洗漱用品,饮水杯等。
但效果都不太明显。
作为一名从事酒店行业十几年的资深酒店经营者。
韩蕊也知道想要在短期内令客户对自家酒店的评价大幅提升,几乎是一件不可能的事情。
除非……
除非不计成本,将房间内全部都用品都换成全球一线顶奢的品牌。
那样的话,倒是可以靠着奢华的品质和宝格丽相媲美。
但预算肯定要超支太多太多,并不划算。
叮铃铃——
办公桌上的电话突然响了。
韩蕊收回眺望的目光,转过身朝着办公桌走去。
看到来电显示的名字是“苏秀娜”,韩蕊手指一划接通了电话。
“韩总……”
电话接通的瞬间,电话那头响起苏秀娜的声音。
苏秀娜倒也很实在,真就如姜涛交代她的那样,直接把姜涛的话转述了一遍。
“极大的提升客户的住宿体验,快速获得更好的口碑……”
果然!
韩蕊听到电话那头苏秀娜转述的姜涛的话后,顿时就来了兴趣!
因为这两项工作,就是她现在正在做的工作!
“你带他来我办公室吧,我这会儿有时间。”
韩蕊交代苏秀娜一声后,随手便挂断了电话。
楼下。
苏秀娜得到韩蕊的指示后,将手机装回口袋里,迈着优雅的步子朝着休息区的姜涛走去。
“先生您好,韩总说让我带您上楼去她办公室,她现在刚好有时间会客。”
苏秀娜看向姜涛的目光中除了尊敬,也有欣赏。
正如几位同事说的那样。
即便是在丽思卡尔顿这种每天都不乏俊男靓女出入的地方。
像姜涛这么帅气且身材完美气质尊贵的客户也是很少见的。
“麻烦你了。”
“老贾你在这儿等我会儿,我上去一趟。”
“好的老板。”
姜涛交代老家一句后,微笑起身,示意苏秀娜可以在前面带路了。
“姜先生请跟我来。”
苏秀娜朝姜涛做了一个请的手势后,转身在前面带路。
姜涛拎起老贾拎着的那个袋子抬腿跟上苏秀娜的脚步。
两人一前一后朝着内部电梯的方向走去。
进入电梯后,苏秀娜按了一下16层的按钮。
电梯厢门缓缓关闭,电梯开始平稳上行,很快便抵达了目标楼层。
叮~
电梯厢门打开。
“姜先生请。”
苏秀娜朝姜涛做了一个请的手势后,继续在前面带路。
两人走出电梯后,重新踩到了酒店内的高级地毯上。