我专门派人调查过,文华东方酒店集团旗下那四家酒店,近一个月来入住率直接飙升30%以上,据说啊,这四家酒店每晚的入住率都高达97%以上,中环皇后大道中那家文华酒店甚至每天都能达到100%的满房状态。
要知道,高端酒店的客户群体本就有限,文华东方酒店入住率大幅上涨,那就意味着咱们其他酒店的入住率会相应下跌。”
说到这里,罗兰士·嘉道理非常认同地点了点头。
李加诚继续说道:“嘉道理先生,我不太清楚您旗下的半岛酒店和香江大酒店现在入住率怎么样,但我想,估计和我们的希尔顿酒店情况也差不了太多,都好不到哪儿去。
咱们都着急,我想喜来登酒店、丽晶酒店、美丽华酒店这些肯定也急得坐不住,要是咱们能拿出一套切实可行的方案,搞联合营销、资源共享、客源互通。
像联合定制会员积分体系,会员在联盟内任何一家酒店消费获得的积分,都能自由共享、兑换,还能享受统一打折优惠。
甚至推出跨酒店的高端礼宾服务,让客人无论在哪家联盟酒店,都能享受到无微不至、超出预期的服务体验,大大提升客户对我们联盟酒店的依赖度。
如此一来,我们的入住率自然也就逐渐提高了,这么好的事儿,他们哪还有拒绝的理由?”
“各位,我知道文华东方酒店入住率大涨的原因。”罗兰士·嘉道理突然说道。
顿时,另外三人的目光聚焦在罗兰士·嘉道理身上,等待他的下文。
毕竟,李加诚都不清楚此事,他此前甚至还认为,这是林浩然对他的报复。
“我们半岛酒店作为香江最具代表性的奢华酒店,多年来积累了庞大的客户群体,可近期确实受到了文华东方的冲击。”罗兰士·嘉道理神情凝重地说道,“通过对近期流失的高端客户进行回访,我们发现一个关键问题,这些客户大多是林浩然旗下企业的全球合作伙伴高管。”
他停顿片刻,继续道:“文华东方最近推出了一个'战略合作伙伴计划',为这些企业高管提供专属优惠和定制服务,更关键的是,文华东方将酒店住宿优惠与旗下企业的商业合作深度绑定,形成了闭环生态。”
亨利·凯瑟克眉头紧锁:“这是典型的商业捆绑!林浩然这是在利用集团资源为文华东方输血。“
李加诚若有所思:“难怪他们的入住率能维持在97%以上,这种将酒店业务与集团商业网络深度绑定的做法,再加上文华东方酒店本身的客户以及一些自来客,确实难以单纯从酒店业角度破解。“
布朗若有所思地补充:“这招确实高明,林浩然旗下的恒声集团、置地集团、港灯集团、万青集团等企业,几乎整个香江企业巨头里,林浩然旗下的企业便占据了将近三分之一。
因此他们的国际合作企业、乃至重要客户众多,时常有海外市场的高层到香江来出差,这些企业在全球的合作企业有多少可想而知。”
布朗突然继续说道:“这些企业高管、供应商老板等等选择文华东方,恐怕不只是因为价格优惠,更是看重与林浩然旗下企业的商业关系。”
李加诚眼中精光一闪:“既然如此,我们何不以其人之道还治其人之身?我们四家,不,是三家旗下的企业资源加起来,未必比林浩然少。”
怡和洋行已经退出香江市场,自然不能算进来。
布朗立即会意:“李先生是说,我们也建立一个类似的商业联盟?”
“正是!“李加诚斩钉截铁地说,“我们可以成立'香江商业伙伴联盟',将我们三家旗下所有企业的合作伙伴都纳入进来,凡是联盟成员企业的高管来港,都可以享受我们酒店联盟的专属优惠和服务。”
罗兰士·嘉道理补充道:“而且我们的优惠力度可以更大,比如七折优惠,再配合更优质的服务体验。”
布朗若有所思:“这个主意不错,不过,我们还需要一个杀手锏,比如为这些高管提供商业对接服务,帮助他们在香江拓展业务。”