第346章 组织(2 / 3)

古往今来,世界上绝大部分组织,包括政党、部队都采用了“层级管理”制度。因为这个制度有两个突出的优点:权责分明,程序规范。也就是说,层级制度规定了“谁对谁负责;谁向谁请示汇报”。凡是不按照这个规程进行的活动,都属于越级指挥。当然,在个别场合对同一项工作也可以由多层级、多部门进行分别汇报,以便高层领导详细了解情况。但这些都不是一般情况,不属于日常工作的流程。在正常情况下,我们每个人从进入单位的那一天就会被清楚地告知——你对谁负责、你要向谁报告。只有了解了这个工作的基本规则之后,我们才能正式开始工作。

为什么会有“越级指挥”?

既然级制度原则有利于组织加强统一指挥原则,保证了组织内信息联系的畅通。为何还会有越级指挥的现象产生呢?单位遇到重要、紧急工作必须动员所有人员完成,这时候就是按照“分工不分家”原则来调兵遣将,没有什么该不该、行不行、好不好的问题了,关键是要立即高质量完成上级交办的任务。

有些科室人员因为出差、抽调、培训等原因,导致暂时性人员紧缺,因此需要单位调配人员。

比如某科室的重要工作、复杂问题需其他科室协助解决的情况,或者某人有专门技能、特长,可以较好完成某项工作,因此在不占用太长时间的前提下,其他科室领导请求该人员过来协助。

行大事者不拘小节,有些领导不重视这些小问题,比如你的位置刚好在办公室门口,就叫你去复印份文件,去其他部门取份资料、通知某人参会等等。这些占用时间短、完成难度低的任务吩咐谁去做,效果都差不多。为精简繁琐程序,提高工作效率,没有必要拘于层级管理制度的约束。

一般情况下,越级指挥并不会对单位、对个人产生影响。但如果领导频繁地进行越级指挥,就会产生不良影响。

是会增加下属的额外负担。各科室人员一般根据工作需要和各人能力特长进行分工,虽责任有轻重,事务有多寡,但基本能保持相对平衡。领导越级指挥将会使得个别人员负担加重,破坏科室内平衡。

影响下属的岗位职责。有些年轻的朋友在往往没有留意到这一点,接到越级指挥之后,干劲十足,将自己本身的岗位职责抛在脑后,殊不知这样极易引起直接上司、同部门同事产生一些不必要的误会。

会恶化下属的人际关系。试想一下,原本你负责给领导写讲话稿、报告的,如果你的上级领导忽然开始直接叫你下属来负责了?你会怎么想?一些奇怪的想法和担忧是否在你脑海里挥之不去?是不是会忽然有本领恐慌的烦恼?

上级管理者可以随时随地的对下级的工作情况进行监督、检查,发现问题,只要不是特别紧急,不马上解决有可能酿成巨大损失,上级一般都不应越级向下发号施令,而是找到与此事有关的自己的直接下级,调查了解,弄清真相,双向沟通,寻找办法,然后向其下达解决问题的指示。至于你的指示是否需要向下传达,向谁传达,传达些什么内容,则完全由他自己来决定,作为上级领导你只要定期关注这个问题的改善情况就可以了。既然设定了这一级岗位,就要尊重这个岗位管理者的权益,发挥其主观能动性。如果你觉得这个层级影响了工作效率,那说明公司的组织结构出现了问题,可以对组织结构进行扁平化改造,取消这个多余的层级。如果是这个管理者没能力胜任,可以通过正常、正规的组织程序将其调离、撤换。在此之前,还是应该发挥该层级的作用。既然有这个和尚,你却替他来撞这个钟,首先对撞钟人是个伤害,同时也是对资源的浪费。其次,一个下级只能有一个直接上级,并对其负责。他从这个上级那里领受指示,接受监督,并将执行结果向其反馈。正是这种各司其责的体系,保证了部队的高效运转。

其实在现实的工作中,我们碍于情面,采取了默认的状态,觉得一家人不说两家话,都是一个团队,一个集体的,没什么大不了的。实则这样做对集体的长久发展来说,是弊大于利的,对自己的下属不管不问,任由别的部门直接指挥,甚至有时候图自己方便,直接把自己的工作职责交给下属,直接与别的部门进行联系,进行对接,这样的管理中层就是在作茧自缚,早晚会自食其果。

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