这两天,游鱼只要在公司里,她就不得不跟赵居安面对面相处。
虽然她并不想和这个成熟的御姐说闲话,可这位御姐总是止不住的和游鱼闲聊。从明星八卦,到自己认识了什么男孩子,又到口红色号,再到最近看上了什么包包...全都是和交流话术没有关系的内容。
游鱼有好几次想和这个女人翻脸,但陈默一直劝她与人为善,她也就忍了下来。
星期五,下午两点钟,全体新人试着上线打电话。
在领了耳麦和鼠标后,每个人找到自己的电脑。这些电脑是给新人专用的,里头的数据会定时抽空,只是用来给新人联系打电话用的。
游鱼的工号是1268,一串非常吉利的数字。
每个工位之间有透明挡板,可以阻隔每个坐席之间的声音传递,以免造成没有必要的干扰。
对此,游鱼很满意,她终于可以摆脱那个赵居安了!
在熟悉使用电脑之后,打开呼出电话软件,开始登入自己的工号和设置密码。
等一系列准备工作完成后,游鱼戴着耳机,点开数据栏,开始拨通自己的第一个电话。
耳麦里传来‘嘟...嘟...嘟’的呼叫声,很快,这通电话被接了起来。
“喂?”声音很老,像皱皱巴巴的树皮。
游鱼手忙脚乱的找笔记本,她记得,笔记本上有开场白的话术的。
“喂?”对方的尾音拖得很长,听上去,年轻确实很大。
游鱼还是没有找到笔记本上的开场白。然后,对方挂断电话了。
一时间,挫败感涌上心头。
张花不知什么时候,来到游鱼身后。
她问:“为什么这么快就挂断电话了?”
游鱼为了挽尊,只好说:“对方年纪比较大。”
她记得课上曾经说过,这款险种有年龄限制,只保18岁到55岁之间的人群。
对方年纪大了,她挂断电话很正常。
这个理由,张花无法反驳。
随后,张花又问:“开张白知道怎么说吗?”
游鱼也是凑了巧了,她之前死活没找到的‘开场白’,恰在这一瞬间翻到了。
她捧着笔记给张花看,笑眯眯的说:“我都记下来了!”
四周均是磕磕绊绊的打电话声,也有电话打的非常纯熟的,比如坐在游鱼旁边的赵居安。
她正在电话里‘呵呵呵’的捂嘴轻笑,一通电话打了至少有五分钟了。
游鱼气不过,便专心听一下对方的言辞。大约都是些调笑,但调笑之后,开始异议处理,然后促成。
电话销售的流程:开场白、产品介绍,这时候,客户出现‘不要保险’等问题了,针对性进行异议处理,随后进行产品促成。
赵居安声音很轻很甜,像一团怎么揉都揉不烂的棉花,游鱼暗暗地嫉妒了一番。
只听她说:“保险哪里是不想要就不买的呀,像我,昨天刚刚省下买LV新款包包的钱投资了理财。像我,完全就是钱生钱,然后就有源源不绝的钱了!”
游鱼默默地骂了一句:就会吹牛!
但下一刻,游鱼醋坛子翻了...
赵居安又说:“你想不想了解一下理财?我这个月三号,收益又到账了。我的小姐妹们都羡慕死了,夸我会理财、会持家,都说哪个把我娶回去,简直享福死了!”