京西官方账号更是对此“不予置评”。
但几个著名的科技类、财经类自媒体大v却开始“巧合地”转发讨论，分析刘强此举的深意——“或许是对即时配送业务的极端重视？”
“是对基层体验的回归？”
“是在监管新规下寻找与用户沟通的新方式？”
……悬念被彻底拉满，话题#刘强送外卖#如同坐了火箭，瞬间冲上热搜榜前列。
行动日清晨，京西直播平台首页开启了全程直播窗口，标题简单直接：“先锋一日：沉浸式配送体验”。
没有华丽的演播室，镜头直接对准了已经换上京西新版工服、戴好头盔的刘强。他看起来有些紧张，但更多的是跃跃欲试的兴奋。
“大家好，我是刘强。今天我不是ceo，是编号001的配送员小强。”他对着镜头笑了笑，语气刻意放松，“规矩立了，要求高了，我们京西外卖怎么做得更好？光坐在办公室里想不行，得下来看，下来干。
今天，我就来亲自试试水，也请大家一起帮我看看，我们的系统够不够智能，我们的流程够不够顺畅，我们的服务够不够贴心。”
开场白平实有力，瞬间赢得了大量好感。
直播开始了。技术部门展现了强大的后台支撑能力，多机位无缝切换：第一视角是刘强头盔上的微型摄像头、第三视角则是跟拍摄影师、还有地图视角，实时显示智能调度系统为“001”规划的优化路线、预计时间、周边实时订单热力图、甚至接入了部分经过脱敏处理的系统后台数据流，展示如何平衡效率与骑手劳动强度。
过程绝非一帆风顺，而这恰恰成了最大亮点：
刘强第一次使用新的骑手app接单时，手指略显笨拙，差点点错，嘟囔了一句：“这按钮还得再大点？”
根据导航骑到一个老小区，却找不到具体的楼栋号，对着对讲机求助：“指挥部指挥部，我这‘最后一公里’有点迷啊，这地图精确到楼栋行不行？”
在一栋写字楼下等待电梯超时，眼看要超时，他果断选择爬楼梯上12楼，虽然气喘吁吁，但将餐品准时送到白领女孩手中时，对方惊愕又惊喜的表情成了经典表情包。
中午高峰期为一位独居老人送生鲜果蔬，发现老人行动不便，主动询问是否需要帮忙提进屋，并简单检查了物品是否齐全。
最戏剧性的一幕是，送一杯网红奶茶时，因路面颠簸，奶茶在箱子里轻微泼洒。刘强第一时间联系用户道歉，并立即通过系统自掏腰包重新下单了一份，并亲自等在一旁取到新奶茶后再次送达。
这个处理危机的态度和效率，被网友狂赞“靠谱”、“反应快”、“负责任”。
整个直播过程，金句频出：
“这算法还得再学学人脑，这条路近是近，但红绿灯多得能让人怀疑人生。”
“骑手兄弟们的腰可是千金不换，电瓶车减震必须再升级！”
“超时一分钟，扣钱事小，用户体验打折扣事大。”
“咱们的技术，最终是要让人更轻松，而不是更焦虑。”
这些真实的吐槽、解决问题的过程、以及不经意流露出的对基层辛苦的共情，极大地消解了ceo高高在上的形象，塑造了一个务实、肯干、能发现问题、并真心想改进问题的领导者形象。
直播间人气峰值突破两亿，弹幕刷爆，“心疼强哥”、“京西这波可以”、“技术男较真起来可爱死了”、“以后点外卖希望能遇到001”……</p>