秦风立刻接过话：
“18到25岁的年轻用户流失最少，因为我们的社交玩法对他们吸引力还在，流失最多的是35到55岁的中年用户，特别是三四线城市的家庭主妇，她们对价格最敏感，阿里的百亿补贴和惊东的一元秒杀正好戳中了她们的痛点。”
“供应商呢？”
张杭拿起一份供应商名单，指尖在上面划过：
“我记得苏城有家玩具厂，之前跟我们合作得不错，他们怎么说？”
黄政心里一怔。
张杭居然记得具体的供应商信息。
他连忙回答：
“那家玩具厂叫童乐坊，老板姓陈，阿里给了他三倍的订单量，还承诺帮他打通海外渠道，他昨天已经跟我们终止了合作，不过他私下跟我说，要是我们能有新的玩法，他愿意再观望一阵。”
张杭嘴角微微上扬，拿起笔在童乐坊旁边画了个圈：
“这就说明，供应商不是真心想走，只是怕错过更大的利益，阿里和惊东能用利益拉走他们，我们也能用更长远的价值留住他们。”
他终于翻开资料，目光快速扫过数据表格，偶尔在关键处停顿一下，问一两个问题：
“这个获客成本27元，是怎么算出来的？包含了补贴和推广费用吗？”
“包含了，而且是扣除了用户复购后的净成本。”
王敏的声音从视频连线里传来，她因为要盯财务报表，没能来现场：
“如果用户只买一次就流失，实际成本会更高。”
张杭点点头，合上资料，靠在沙发上，闭上眼睛沉思了片刻。
会议室里静得能听到时钟的滴答声，黄政和秦风都屏住了呼吸，生怕打扰到他。
约莫五分钟后，张杭睁开眼睛，眼底的疲惫一扫而空，取而代之的是锐利的光芒：
“你们觉得，阿里和惊东的优势是什么？我们的优势又是什么？”
黄政愣了一下，回答：
“他们的优势是资金、供应链和品牌，我们的优势是社交裂变和下沉市场的初步渗透。”
“错了。”
张杭摇了摇头，身体微微前倾：
“他们的优势是存量思维，习惯了用砸钱换流量，用规模压供应商，而我们的优势，是增量思维，我们能让用户主动帮我们拉新，让供应商跟着我们一起成长。”
他拿起笔，在白板上画了两个圈：
“阿里和惊东把用户当消费者，所以只会用降价、秒杀来吸引他们，但我们要把用户当合作伙伴，让他们不仅能买到便宜东西，还能通过分享赚到好处，这才是他们模仿不了的。”
秦风眼睛一亮：
“张董的意思是，我们要做一套新的社交玩法，让用户主动帮我们传播？”
“不仅要主动传播，还要让他们觉得好玩、有盼头。”
张杭站起身，走到白板前，写下三个大字：
砍一刀！
黄政和秦风对视一眼，都从对方眼中看到了困惑。
“张董，这砍一刀是什么意思？”
黄政小心翼翼地问。
这是要砍谁？
张杭笑了笑，拿起笔开始解释：
“很简单，用户在我们平台上选一个商品，比如一个300元的电饭煲，系统会自动生成一个砍价链接，用户把链接分享给好友，好友点击链接就能帮他砍一刀，每砍一刀，价格就降一点，直到砍到0元，用户就能免费把电饭煲抱回家。”
“免费？”
秦风失声叫道：
“这补贴成本也太高了！如果有一万个用户砍到0元，光电饭煲就要花300万！”
“谁跟你说，每个用户都能轻松砍到0元？”
张杭挑眉，拿起笔在砍一刀
“我们要做的，是可控的免费，比如，新用户砍一刀能降20到50元，老用户只能降1-5元，越接近0元，每刀降的金额越小，比如最后10元，可能需要20个好友才能砍完。”